0 товаров на сумму 0 руб. Быстрый заказ
8 (800) 333-54-70
8 (495) 374-53-07
8 (812) 748-29-47
круглосуточно

Общие правила

Доставка осуществляется по любому зарегистрированному в РФ адресу, для отправки товара в страны ближнего зарубежья необходимо сообщить оператору call-центра точный адрес для правильного оформления заказа и тарификации (в редких случаях тарификация в страны ближнего зарубежья может занять некоторое время).

Мы не ограничиваем объем минимального заказа. В зависимости от способов и условий доставки, особенностей товара заказ может быть разделен на две или более составных частей. Все части отправляются вместе, стоимость услуги остается неизменной.

Данная услуга осуществляется только по точным почтовым адресам. На станции метро, в строящиеся дома и сооружения доставка невозможна. Курьеры не встречаются с покупателями на перекрестках улиц, углах зданий, в парках, на вокзалах, в аэропортах и т. д.

Если выбрана курьерская доставка, то за 30–60 минут до прибытия сотрудник свяжется с Вами по телефону для подтверждения адреса и готовности принять товар. В том случае, если Вы не ответите на телефонный звонок, дата будет перенесена.

В большинстве случаев для удобства заказчика при курьерской доставке можно указать удобное время трехчасовыми интервалами. В зависимости от конкретного адреса получателя стоимость услуги, а также способы и сроки ее выполнения могут существенно отличаться. Примерный расчет стоимости и сроков доставки приведен ниже. Итоговый расчет производится автоматически при оформлении и подтверждается оператором call-центра при уточнении заказа.

Стоимость, сроки и способы

Для Москвы и Санкт-Петербурга при заказе от 4500 рублей услуга предоставляется бесплатно.

Услуга осуществляется:

  • до двери получателя;
  • до пункта самовывоза в населенном пункте заказчика, откуда можно забрать заказ самостоятельно;
  • по указанному адресу Почтой России;
  • по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу курьером.

При курьерской доставке по Московской области к базовому тарифу добавляется 50 рублей за каждые полные или неполные 5 км. Стоимость в вечернее время с 18:00 до 21:00 и в субботу с 10:00 до 18:00 увеличивается на 50 %.

Курьерская доставка в регионы РФ

Менеджер связывается с заказчиком по прибытии заказа в указанный населенный пункт для уточнения удобного времени. Стоимость в вечернее время с 18:00 до 21:00, в выходные и праздничные дни увеличивается на 300 рублей. Обратите внимание: в первоначальном расчете указана цена за доставку в рабочее время.

Почта России и пункты выдачи

Доставка Почтой России до почтового отделения или до пунктов выдачи возможна только при условии предоплаты. Внимательно ознакомьтесь с описаниями типов пунктов выдачи перед оформлением заказа.

В связи с особенностями доставки посредством службы «Почта России» клиент получает уведомление о выполнении заказа (заказу присваивается статус «Выполнен») в момент передачи посылки в почтовое отделение. При доставке Почтой России можно самостоятельно отслеживать перемещение посылки по номеру, присвоенному на почте. Его можно узнать в Вашем личном кабинете на сайте после передачи в почтовое отделение товара для отправки. Также Вы можете получить информацию в единой справочной службе по телефонам 8 (800) 333-54-70, 8 (495) 374-53-07, 8 (812) 748-29-47.

Получение заказа

При передаче товара курьер вправе попросить клиента предъявить документ, удостоверяющий личность.

При получении товара клиент обязан в присутствии курьера проверить количество, качество, комплектность, а также отсутствие механических повреждений, на что отводится 15 минут. После проверки и подписания сопроводительных документов претензии не принимаются.

В случае возникновения сложных ситуаций, появления обстоятельств, препятствующих доставке в согласованный срок, представитель службы связывается с заказчиком для уточнения возможности переноса времени или даты доставки.

Отказ

При отказе от получения сделанного заказа покупатель обязан возместить стоимость доставки и возврата товара (п. 3 ст. 497 ГК РФ). При самостоятельном возвращении товара в сервисный центр ООО «ТК Уютный Дом» покупатель обязан возместить только стоимость доставки. Адрес сервисного центра ООО «ТК Уютный Дом»: 140060, Московская обл., Люберецкий р-он, рп. Октябрьский, ул. Советская, д. 14, офис 37.

Расчет доставки

Заказать звонок
Если вы желаете, чтобы мы вам перезвонили, укажите номер телефона и как к вам обращаться —
и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время